Lean Management w administracji i usługach

Działam w administracji i usługach czy VSM jest dla mnie 🤔 ❓ 

- Oczywiście, że tak❗ 
- Jak się do tego zabrać ❓ 

Instrukcja poniżej : 

1.    Określ obszar mapowania: VSM jest nie tylko do produkcji i logistyki. Nadaje się świetnie do usług i administracji. Każdy proces możesz zmapować. 🍀 

2.    Powołaj zespół do mapowania procesu – przede wszystkim w zespole muszą być osoby, które są bezpośrednio zaangażowane w proces, ale również warto zaprosić osoby z zewnątrz, które spojrzą na proces z innej perspektywy. 🍀 


3.    Stwórz „prostą” mapę procesu: 

✔ Przeprowadź Gemba Walk – idź do serca procesu, sam poznaj proces od środka, porozmawiaj z ludźmi, zainteresuj się ich pracą – już na tym etapie dostaniesz wartość dodaną dla siebie!
✔ spisz proces na papierze 
✔ opisz proces, dokładnie taki jak jest

4.    Stwórz „Diagram Spaghetti: przejrzyj na oczy, jak bardzo skomplikowałeś sobie i innym pracę 😯 

5.    Wypełnij arkusz analizy procesu przepływu – zrób podsumowanie 

6.    Określ: VA, NVA, ENVA – patrz na proces z perspektywy klienta i korzyści płynącej dla niego – zobacz, gdzie tracisz czas, potencjał ludzi, dublujesz pracę – zobacz gdzie tracisz pieniądze❗